Erstattungsregeln für digitalen Story-Zugang.

Story-Käufe gewähren digitalen Zugang, der unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung beginnen kann.

Der Checkout stellt die Informationen und Bestätigungen bereit, die nach anwendbarem Verbraucherrecht für die sofortige digitale Vertragserfüllung erforderlich sind.

Verbraucher können bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht haben. Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten kann dieses Recht erlöschen, nachdem der Verbraucher ausdrücklich der sofortigen Vertragserfüllung zugestimmt und den daraus folgenden Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Zwingende Rechte, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann, bleiben unberührt.

Purplesse kann Erstattungen bei doppelten Belastungen, bestätigten unbefugten Transaktionen, fehlgeschlagener Bereitstellung, wesentlichen technischen Mängeln oder anderen gesetzlich vorgeschriebenen Fällen gewähren oder prüfen.

Eine Erstattung besteht nicht automatisch allein deshalb, weil ein Collector seine Meinung ändert, nachdem die digitalen Inhalte erfolgreich bereitgestellt und aufgerufen wurden.

Collector sollten Zugangsprobleme unverzüglich melden und die Informationen bereitstellen, die zur Identifikation des Kontos und des Kaufs erforderlich sind.

Purplesse kann zunächst versuchen, den Zugang wiederherzustellen, den Mangel zu beheben oder eine gleichwertige Leistung bereitzustellen, bevor eine Erstattung erfolgt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn Inhalte aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder rechtebezogenen Gründen entfernt werden und kein weiterer Zugang bereitgestellt werden kann, prüft Purplesse die angemessene Abhilfe nach anwendbarem Recht und den Umständen des Einzelfalls.

Die Entfernung aus zukünftigen Marketplace-Verkäufen beendet nicht zwingend den Zugang zu einem zuvor gekauften Snapshot.

Betrügerische Erstattungsanträge, wiederholte missbräuchliche Chargebacks und Versuche, Inhalte nach einer Zahlungsrückabwicklung zu behalten, können zu Kontoeinschränkungen führen.

Dies beschränkt weder das Recht, eine echte Abrechnungsbeschwerde vorzubringen, noch die Ausübung eines zwingenden Verbraucherrechts.

Eine abgeschlossene Erstattung oder Zahlungsrückabwicklung kann die Story aus der Collection des Collectors entfernen und die zugehörigen Creator-Einnahmen reduzieren.

Bearbeitungszeiten können vom Zahlungsdienstleister und der Bank des Collectors abhängen.

Erstattungs- und Zugangsanfragen sollten über den verfügbaren Supportkanal mit den relevanten Konto- und Transaktionsinformationen eingereicht werden.

Purplesse kann angemessene Nachweise verlangen, die zur Untersuchung des Problems und zur Betrugsprävention erforderlich sind.